浙江省食品药品监督管理局

局长接待日制度

第一条  为密切与群众的联系，依法、及时、有效地解决信访问题，根据国家《信访条例》和《浙江省信访条例》等有关规定，制订本办法。

第二条  省局领导轮流主持局长接待日。办公室负责局长接待日组织工作；局机关各处室按照局领导和办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

第三条  省局及其工作人员要保护来访人的合法权益，依法办理来访事项。

第四条  局长接待日每月安排一次，接待日期为每月10日（遇公休日顺延）。接待时间为9:00至11:00和14:00至16:00。接待地点为局机关办公楼内。

因特殊情况需要调整接待时间或地点的，经请示主持接待的局领导同意，由办公室另行安排。

第五条  凡属省局受理范围，并要求局长接待的访项，来访人应当在局长接待日7个工作日前，以电话、信函等方式向办公室进行预约登记，并说明来访事由。

如有特殊情况或重大事项，可报主持接待的局领导同意后，由办公室及时安排接待。涉及重大问题或敏感问题的群众来信、来访，要向局主要领导汇报。

第六条  有下列情形之一的，不作为局长接待日接待访项，由办公室按照有关规定接待或处理：

（一）不属于省局管辖的事项；

（二）未经预约的；

（三）办公室可答复或者交有关处室或直属单位即可办理的；

（四）有关处室或直属单位正在办理中的；

（五）其他不符合《信访条例》规定的情况。

第七条  根据预约登记情况，办公室负责在当月局长接待日的3个工作日前将预约登记情况呈报主持接待的局领导阅示，并按阅示意见将各访项分别交有关处室先行研究，同时确定参加接待的人员。

参加局长接待日接待的人员一般包括：主持接待的局领导、有关处室和直属单位负责人、办公室有关人员等。

有关处室和直属单位负责人不能参加接待需指派他人参加接待的，须请示主持接待的局领导同意。

第八条  局长接待日当天，经预约同意后的来访人员应先填写《局长接待日访项登记表》，在安排的候访区等候接访。

多人就同一事项提出来访预约，须推选来访代表，推选的来访代表不超过3人。

第九条  局领导接待每位来访人的时间一般不超过1个小时。情况复杂的，局领导可以指派相关处室、直属单位人员作专项接待。

第十条  局长接待日接待来访情况由办公室负责记录。未经办公室同意，任何单位、个人不得照相、录像、录音。

第十一条  局长接待日一般不接待新闻记者的采访，如有特殊需要须经办公室报有关局领导同意，方可按要求接受采访。

第十二条  局长接待日后3个工作日内，办公室按照局领导批示将访项转相关处室或直属单位办理。

第十三条  办公室负责督办。各处室、直属单位应按时向办公室反馈办理情况，办公室定期公布局长接待日访项督办情况。

第十四条  需要书面答复来访人的，应统一以局函的形式答复，加盖省食品药品监督管理局信访专用章。

第十五条  局长接待日访项办结后，办公室应按照档案管理有关规定将办理材料归档。

第十六条  局长接待日工作应注意保密纪律，参与局长接待日的工作人员未经允许，不得擅自泄露来电来人身份、反映的问题和情况，对出现泄密问题造成影响的，将追究责任。

第十七条  局长接待日的安全保卫工作由省医药经济发展中心负责。

第十八条  本办法自发布之日起实施。

                 浙江省食品药品监督管理局

                      2014年6月9日